Bob heeft mij drie weken juridisch bijgestaan en heeft uiteindelijk een betere deal geregeld. Echter, ik ben niet helemaal tevreden met het proces. Bob heeft een directe communicatiestijl, wat soms ten koste ging van de benodigde menselijkheid. Het is een emotioneel proces, en hoewel ik waardeerde dat hij de emoties eruit haalde, miste ik soms wat inlevingsvermogen. Daarnaast werden beloften over terugkoppeling niet nagekomen zonder dat ik er zelf achteraan moest gaan. In dit soort gevallen wil ik gerustgesteld worden, zonder zelf deadlines te moeten bewaken. Ook kreeg ik de indruk dat de garantie die Bob bood hem in zekere zin remde in de onderhandelingen, terwijl ik meer vuur had verwacht en een betere uitkomst. Positief was zijn bereikbaarheid, zelfs in de avond, en de snelheid waarmee er geschakeld werd. Uiteindelijk had ik meer verwacht, vooral gezien de marketing die Bob zelf voert.